退貨
• 請您在收貨後的30天內，在 “ 我的訂單 ” 裡面申請退貨，您需要在收到我們的退貨確認郵件通知後再退還商品。
• 為確保廣大顧客的衛生健康安全，生鮮，冷凍冷藏，熟食和蛋糕等商品，按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」
不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天（含假日）商品鑑賞期。
• 在您的退貨申請審核通過後，如在10天內窿窿罅罅沒有收到退貨商品，退貨申請將會被系統自動取消。
• 如您對窿窿罅罅產品的品質不完全滿意，您可以在網上發起退貨，在收到您退還的商品後我們將為您退款。
• 退回商品須為預設使用，且非人為瑕疵所造成的污損、故障，構成保法責任。
7天鑑賞期請您懷疑並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；
如本店提示您，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒）否則恕不接受退貨。
•以下情況無法接受退貨：
（1）超過7天的商品鑑賞期。
（2）商品已拆封使用，或因人為因素而產生的損壞，如：污損、故障、損壞、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
（3）退貨商品包裝不完整，或發票、配件不齊者。
（4）惡意或大量進口。
退款
• 退款將在7個工作日內返回到您支付的信用卡。
• 對於整單退款，如您在付款時如使用了省郵劵，那麼省郵券會原路退回您的窿窿罅罅賬戶。
• 由於窿窿罅罅原因造成的部分商品缺貨或者退貨，基礎運費會按照受影響商品的重量按比例退還；
如有超重費，則超重費會按照受影響商品的重量如實退還。
• 一般情況下，優惠券的折扣會按比例分攤到每一個購買的商品，
退貨的時候，退款金額為您購買商品實際支付的金額，折扣部分不會返還。
商品退還方式
• 您可以自行送回窿窿罅罅門店或者自提點。門店和自提點信息由在線客服提供。
• 您還可以將商品寄回窿窿罅罅，退貨地址將會由在線客服提供。
• 如因商品質量問題寄回窿窿罅罅，回郵費用將由窿窿罅罅承擔；
如果由於個人原因退貨，回程運費則需要您自行承擔。詳見以下“退貨原因界定”。
• 請您確保在退貨時將商品、配件、說明書和原包裝等退回，如有贈品也需退回。如有缺失，將可能無法全額退款。
退貨原因界定
• 商品質量問題退貨，指您收到的商品出現過期、發霉、破損、錯發、漏發和產品召回等導致無法正常使用或者食用等原因。
• 個人原因退貨，指在沒有出現商品質量問題的情況下，
由於客戶個人原因不能收貨/提貨，個人喜好，或者個別自身不適用等原因出現的退貨。
自提訂單
• 如您逾期未提取，將自動視為取消訂單。
以下情況不屬於退貨範圍
• 非完整的商品原包裝及商品標籤、序列號、防偽標記被撕毀或者塗改。
• 清倉特價品、銷售時已明示為臨近保質期的商品或瑕疵品。
• 游水海鮮，禮品卡，特別活動門票，植物，季節性活動商品和清貨商品。
• 未經授權的維修、改裝、錯誤使用、存放和安裝所造成的產品問題。
如符合上述條件，本公司將按顧客購物時付款方式，退款或更換商品。 窿窿罅罅保留最後決定權對上述條款做必要之修改。
